Rider boleh merujuk video-video berkaitan cara berkomunikasi dengan pelanggan mengikut situasi yang anda hadapi.

Akses ke rumah pelanggan

Lokasi rumah pelanggan tidak dijumpai

Gambar bukti penghantaran (POD)

Penghantaran lewat kerana situasi luar kawalan

Pengubahan Pesanan Pihak Pelanggan

*Hanya untuk order COD*

Pihak dispatcher akan memberitahu anda mengenai pengubahan pesanan pihak pelanggan yang tidak dapat disediakan oleh pihak vendor. Sila mengesahkan dengan pihak dispatcher dan pastikan wang tunai yang dikumpul adalah tepat.

---

Rujuk langkah-langkah di bawah untuk ketahui lebih lanjut:

Langkah 1:

Jangan klik pada “Dropped Off” dahulu

Semak jika ada mesej / komen dari pihak dispatcher mengenai pengubahan tersebut

Langkah 2:

Jika ada, mengesahkan amaun yang perlu diambil dari pihak pelanggan sebelum klik pada “Collect Cash”

Langkah 3:

Masukkan jumlah wang tunai yang harus diambil

Langkah 4:

Beritahu kepada pihak pelanggan tentang pengubahan tersebut, dan pastikan anda menerima jumlah wang tunai yang tepat dari pihak pelanggan 

Langkah 5:

Pilih “Missing Item” atau sebab lain

Langkah 6:

Klik pada “Confirm Amount”

Langkah 7:

Klik pada “Dropped Off”

*Sila ambil perhatian proses kemaskini akan mengambil masa 1 atau 2 hari dan akan tertera pada e-wallet.

Menghadapi Isu dengan GPS anda?

Sekiranya GPS anda yang tertera sebagai titik bewarna biru pada peta didapati tidak tepat atau tidak dipaparkan, ia mungkin disebabkan oleh isu Internet atau isu GPS. 

​

Jika anda dikesan oleh pihak dispatcher bahawa GPS titik biru anda pada peta bergerak di sekitar (seperti gambar yang tertera di bawah), anda akan kena ‘break’ kerana dianggap tidak bergerak.  

Sila tutup dan buka semula GPS anda seperti yang tertera di video bawah supaya titik biru pada peta kembali ke lokasi yang tepat:

Proses Pembatalan Pesanan di Pandamart

Pandamart (gudang foodpanda) telahpun dilancarkan oleh foodpanda MY!

Ia adalah gudang yang dimiliki oleh foodpanda untuk mencepatkan proses pengedaran barang kepada pihak pelanggan 

​Apakah yang anda harus buat sekiranya pembatalan berlaku?

Sekiranya pembatalan pesanan tersebut berlaku selepas “pick up”:

FAQS