FAQ - Pandariders

Apakah tugas saya sebagai seorang rider foodpanda?

Tugas anda adalah menghantar pesanan kepada pihak pelanggan mengikuti SOP yang telah ditetapkan

Bilakah saya boleh mula bekerja selepas training?

Anda boleh mula bekerja selepas ID anda diaktifkan.

Bilakah saya boleh mula berkerja selepas ID saya diaktif?

Anda boleh mula bekerja pada bila-bila masa selepas ID anda diaktifkan. Selepas ID anda diaktifkan, pekerja kami akan mengajar anda tentang langkah-langkah untuk mengambil syif dengan aplikasi Roadrunner anda.

Di manakah rider hub berada dan apakah waktu operasi untuk setiap rider hub?

Untuk masa ini, kami hanya mempunyai 5 rider hub di Malaysia, iaitu di Kuala Lumpur, Selangor, Penang, Pahang, Johor, Sabah dan Sarawak.

Sila kunjungi https://pandariders.my/rier-hub/ untuk ketahui lebih tentang waktu operasi dan alamat untuk setiap rider hub.

Apakah pembayaran yang harus saya buat untuk proses permohonan?

Anda perlu membuat bayaran sebanyak RM150 semasa anda membuat permohonan di pejabat. Anda boleh rujuk di sini

Apakah Aplikasi yang harus saya muat turun?

i) Panda Rider – Aplikasi untuk menerima order dan membuat penghantaran
ii) Telegram – Aplikasi untuk menerima pengumuman dan informasi terkini dari foodpanda

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.logistics.rider.foodpanda

iOS:
https://apps.apple.com/my/app/foodpanda-rider/id1592980686

Telegram Invite Link: https://t.me/+wD-aq75yXxMwNTA1

Apakah struktur pembayaran saya?

Sila kunjungi ke https://pandariders.my/skema-pembayaran untuk ketahui lebih tentang skema pembayaran.

Bilakah saya akan mendapat bayaran pendapatan?

Ketahui lebih lanjut di sini : https://pandariders.my/sistem-pembayaran/

Bagaimanakah saya boleh dapatkan akaun CIMB?

Sila kunjungi https://pandariders.my/cimb-acc-opening untuk ketahui lebih tentang proses pembukaan akaun CIMB.

Bilakah penyata pendapatan saya akan dikeluarkan?

Ketahui lebih lanjut di sini pada bahagian penyata pendapatan : https://pandariders.my/sistem-pembayaran/

Apakah manfaat jika saya merujuk rakan saya untuk menjadi seorang rider foodpanda?

Anda layak mendapat bonus rujukan untuk SETIAP rakan yang berjaya melengkapkan
Sila kunjungi ke https://pandariders.my/leads-bonus untuk ketahui lebih tentang kempen RAF (Refer A Friend) dan bonus rujukan yang terkini.

Permohonan ID anda ditolak, tetapi sudah membuat pembayaran sebanyak RM150

1. Maklumkan kepada PC anda

2. Kembalikan semua peralatan rider / walker kepada PC (jika ada)

3. Kami akan meneruskan pembayaran balik ke akaun bank peribadi anda dalam masa 1 minggu

Pembayaran balik

Proses pembayaran balik akan dilakukan pada setiap hari Khamis (1 minggu setelah permintaan dibuat). Untuk rider / walker yang diaktifkan selepas 6/7/2020 atau ID yang berada dalam senarai hitam.

Jika anda meminta untuk menutup ID anda menerusi tiket Rider Support, hanya baki dompet positif (+) yang akan dikira.

Deposit tidak dapat dipulangkan

ID yang diaktifkan sebelum 6/7/2020

Bagi rider / walker yang berada di Batch 5 dan tidak mengambil sebarang syif dalam masa 3 bulan terakhir, anda akan menerima e-mel memaklumkan bahawa terdapat jangka masa tertentu sahaja untuk memulangkan beg dan mendapatkan pengembalian wang deposit. Jika anda masih belum mengembalikan beg, dalam tempoh yang diberi anda tidak akan mendapat wang deposit.

Namun, anda masih boleh terus bekerja dengan kami seperti biasa sekiranya anda ingin meneruskan kerja pada masa akan datang.

Sekiranya anda sudah lupa maklumat masuk anda, anda boleh pergi ke hab terdekat untuk diset semula dan bawa kad pengenalan dan lesen yang sah.

Apakah faktor yang menentukan batch saya?

Ketahui lebih lanjut di sini : https://pandariders.my/skema-pembayaran/

Apakah impak batch saya?

i) Struktur pembayaran anda
ii) Hari pemilihan jadual kerja anda

Sila kunjungi ke https://pandariders.my/sistem-pemarkahan untuk semak hari pemilihan jadual kerja yang berdasar pada batch anda.

Bilakah saya boleh mendapat bayaran deposit selepas berhenti kerja?

**Untuk rider yang IDnya diaktif sebelum 6/7/2020**

Anda akan daparkan bayaran deposit dalam 2 minggu selepas semua beg dipulangkan

*Hanya jika baki e-wallet anda dijelaskan
*Bayaran deposit anda akan dilucutkan jika anda telah dalam taraf ‘inactive’ melebihi 3 bulan sebelum berhenti kerja.

Apakah yang harus saya lakukan jika saya ingin berhenti kerja

Anda harus pastikan baki e-wallet anda telah dijelaskan. Jika tidak, tindakan tegas akan diambil oleh pihak foodpanda.

Anda juga tidak boleh bekerja semula bersama foodpanda, selagi bake e-wallet belum diselesaikan.

Penukaran beg panda atau pembelian baru pakaian seragam foodpanda

[Negeri yang mempunyai Rider Hub]
– Melakukan pesanan daripada panda shop dan memilih rider hub yang berdekatan untuk mengambil beg panda anda ATAU

– Mengunjungi rider hub berdekatan dengan mengikuti slot masa yang telah ditetapkan

[Negeri yang tidak mempunyai Rider Hub]
– Menghubungi PC anda dan membuat susunan jadual pemulangan atau pembelian

Harga peralatan

Tiada pembelian beg galas
– Hanya penukaran & kehilangan sahaja
– Penukaran beg galas baru – RM35 (beg galas lama mesti dipulangkan)
-Kehilangan beg – RM35 (Perlu membuat laporan polis dan bawa semasa penukaran beg)

Pembelian beg thermal – RM15
– Penukaran beg thermal – RM5 (beg thermal lama mesti dipulangkan)

Pembelian beg walker – RM30
– Tiada penukaran beg dibenarkan

Pakaian seragam foodpanda – RM25
– Tidak perlu memulangkan pakaian yang lama

Penukaran Negeri (dari Lembah Klang ke negeri lain/dari negeri lain ke Lembah Klang)

1. Pastikan baki e-wallet anda adalah RM0 atau amaun yang positif (+) selepas anda bank-in

2. Membawa semua peralatan foodpanda ke negeri yang anda berpindah

3. Tidak mengambil syif atau apa-apa jadual

4. Sudah memuat naik gambar swafoto, gambar IC (depan & belakang), lesen di My profile pada aplikasi pandarider

5.Membuat tiket di Rider Support

Anda juga boleh rujuk di sini untuk ketahui lebih terma & syarat penukaran kontrak

Ditamatkan kerana masalah pematuhan untuk ID diaktifkan sebelum 6/7/2020

1. (Negeri yang mempunyai hub): Rider / Walker perlu ke hub untuk memulangkan beg

2. (Negeri tidak mempunyai hub): Perlu berjumpa dengan PC untuk memulangkan beg

3. Kami akan memeriksa sama ada rider/ walker masih berhak untuk menerima deposit atau tidak dan memastikan tidak mempunyai baki dalam dompet yang belum diselesaikan

4. Teruskan dengan proses pembayaran balik (jika ada)

Ditamatkan kerana masalah pematuhan untuk ID diaktifkan selepas 6/7/2020

1. Rider / Walker perlu mengemukakan tiket di Rider Support untuk pembayaran balik dompet

2. Teruskan dengan proses pembayaran balik (jika ada)

Aplikasi panda rider

Saluran Maklumat